🕒 Zo werkt MFA in 30 seconden

• Je logt in met je gebruikersnaam en wachtwoord

• Soms wordt om een extra code gevraagd (MFA)

• Deze code komt niet per e-mail, maar uit een authenticator-app

• Bij de eerste keer inloggen, een nieuwe telefoon of na een MFA-reset scan je een QR-code op het scherm

• Thuis of vanaf een extern netwerk wordt altijd om een code gevraagd

• Log je in via SSO? Dan gelden de beveiligingsregels van je organisatie

Om je account goed te beveiligen, maakt Roosterplatform gebruik van Multi-Factor Authenticatie (MFA).
Dit betekent dat je naast je gebruikersnaam en wachtwoord soms ook een authenticatiecode moet invoeren.

Wanneer wordt om een authenticatiecode gevraagd?

🌍 Inloggen vanaf een onbekend IP-adres

Wanneer je inlogt vanaf een IP-adres dat niet bekend is bij Roosterplatform, wordt gevraagd om een authenticatiecode.

📱 Authenticator-app gebruiken

• Heb je al een authenticator-app op je telefoon? Dan kun je deze gebruiken.

• Heb je nog geen authenticator-app? Installeer er dan één, bijvoorbeeld Google Authenticator.

Eerste keer inloggen, nieuwe telefoon of na een MFA-reset

In de volgende situaties:

• Je logt voor de eerste keer in

• Je hebt een nieuwe telefoon

• Je MFA is gereset door een planner of applicatiebeheerder

gaat het instellen zo:

1. Log in bij Roosterplatform

2. Je ontvangt geen e-mail

3. Op het scherm verschijnt een QR-code

4. Scan deze QR-code met je authenticator-app

5. Vanaf dat moment genereert de app automatisch de inlogcodes

🏢 Inloggen vanaf je werkplek

Normaal gesproken wordt op de werkplek van je organisatie niet om een authenticatiecode gevraagd.

Wordt dit toch gevraagd?

Let op
Vraag je ICT-beheerder om het IP-adres van jullie organisatie aan te melden bij Roosterplatform.
Hierdoor wordt het werknetwerk herkend als vertrouwd en is extra authenticatie niet nodig.

Gebruik je SSO (Single Sign-On)?
Dan is deze stap niet van toepassing. Bij inloggen via SSO wordt de extra beveiliging geregeld via de SSO-instellingen van je organisatie.

🏠 Inloggen vanaf huis of een extern netwerk

Wanneer je thuis of vanaf een ander extern netwerk inlogt in Roosterplatform, wordt altijd om een authenticatiecode gevraagd.
Dit is normaal en onderdeel van de beveiliging.

🛠️ Hulp bij problemen

1️⃣ Ik krijg de melding dat de authenticatiecode niet geldig is

Een authenticatiecode is maar kort geldig en wordt in de authenticator-app steeds vernieuwd. Soms is de code net verlopen.

Blijft de melding terugkomen? Controleer dan het volgende:

A. Staat de datum en tijd op je telefoon ingesteld op Automatisch
B. Verwijder oude of niet-gebruikte accounts uit de authenticator-app
C. Synchroniseer de tijd in Google Authenticator:

1. Open Google Authenticator

2. Tik linksboven op het menu

3. Kies Instellingen

4. Kies Tijdcorrectie voor codes

5. Selecteer Nu synchroniseren

Probeer daarna opnieuw in te loggen met de nieuwe code.

2️⃣ Ik krijg geen QR-code te zien

Controleer eerst of je niet op het werknetwerk bent ingelogd.

• Op het werknetwerk verschijnt geen QR-code, ook niet na een MFA-reset

• Log je voor het eerst of na een MFA-reset in vanaf thuis of een extern netwerk?
  → Dan wordt automatisch een QR-code getoond